Les enjeux de la performance IT

Pour le business

La performance IT, au-delà de la simple compréhension technique que l’on peut en avoir, est à la croisée des 3 grands enjeux actuels des Systèmes d’Information :

 

Centrage sur l’utilisateur : il faut lui délivrer un service robuste et performant, sinon il va chercher satisfaction ailleurs (“Consumérisation” de l’IT),

 

Soutenir la croissance et l’activité de l’entreprise, alors même que les nouveaux modèles de distribution et de communication de masse sur Internet réduisent la capacité à prévoir cette activité. L’époque des plans directeurs triennaux est depuis longtemps révolue, et les systèmes doivent répondre parfaitement à tous les pics de trafic, même inattendus.

 

Soutenir l’innovation, gage de compétitivité de l’entreprise. Alors que le rythme des évolutions ne cesse d’accélérer (et cette tendance est irréversible), les systèmes doivent absolument rester stables et performants (sans introduire de régressions en qualité de comportement).

Faudrait-il alors ralentir le rythme des évolutions pour prendre le temps d’améliorer les temps de réponse à l’utilisateur ? Faudrait-il accepter que le service soit dégradé lors des pics saisonniers d’activité ?

Avec la Haute Performance IT et leanovia, vous n’avez pas à choisir : les trois enjeux sont respectés.

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Pour les équipes

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Du côté des équipes projets en outre, un dilemme a longtemps existé, entre anticipation et réactivité :

 

Bien souvent, les anomalies de performances sont difficiles à corriger. Elles peuvent impacter l’architecture applicative ou système, ou des portions extensives de code, ou encore la manière d’utiliser les frameworks (tels que Hibernate), voire même le modèle de données en base. Il est donc fortement recommandé d’anticiper en traitant ces anomalies (grâce à une démarche de Qualification de la Performance) avant qu’elles n’atteignent la Production et n’impactent durablement les utilisateurs.

 

Mais il n’est pas non plus possible de tout prévoir à l’avance : que faire des problèmes qui passent “au travers des mailles du filet” et génèrent un incident de Production ? Selon l’ancien adage, faudrait-il vraiment attendre d’avoir pu reproduire toutes les anomalies en environnement de Tests avant d’en trouver la solution ??

Avec leanovia et les nouvelles générations des outils de monitoring de performance, là encore vous n’avez plus à choisir. Anticiper n’exclut plus d’être réactif : tous les problèmes de performances sont adressés, au juste moment.